Po aktywacji członkostwa odwiedzamy Twoją witrynę (domową lub biurową) i przeprowadzamy inwentaryzację sprzętu i oprogramowania. Pozwala to w przyszłości na znacznie efektywniejszą konserwację. Zbieramy Informacje o Twoich urządzeniach, markach, modelach, ich ustawieniach. Gromadzimy również informacje o Twoim okablowaniu, ISP i inne ważne dane, które mogą pomóc w przyszłości we właściwym utrzymaniu systemu.

Po wstępnej inwentaryzacji i instalacji przeprowadzimy regularną konserwację Twojego systemu. Obejmuje to (między innymi) kopie zapasowe oprogramowania. Wykonujemy również skanowanie i naprawę wielu obszarów Twojego systemu (tj. skanowanie dysków twardych, skanowanie/naprawa rejestru, skanowanie plików startowych, czyszczenie plików historii, aktualizacja oprogramowania i sterowników urządzeń, defragmentacja dysków twardych i wiele więcej...). Możesz przestudiować naszą „Bazę wiedzy”, aby dowiedzieć się więcej.

Dzięki naszemu ponad 40-letniemu doświadczeniu, w ramach Twojego planu członkostwa możemy również doradzić Ci w sprawie potencjalnych zakupów, doradzić, czego unikać przy zakupie nowego oprogramowania lub sprzętu oraz udzielić wskazówek, jak zaoszczędzić czas i pieniądze, automatyzując zadania .

Podczas pierwszej wizyty w witrynie zbieramy informacje o Twoim systemie operacyjnym (typ, wersja), a także o innym oprogramowaniu, które ma pierwszeństwo w twoich działaniach. Umożliwiamy również przechowywanie w naszym systemie informacji o licencjach na oprogramowanie i innych cennych informacji. To z kolei chroni przed utratą tych informacji, gdy wymagana jest ponowna instalacja oprogramowania.

Na podstawie Twojego członkostwa wyznaczamy określoną ilość czasu na zdalne LUB rozwiązywanie problemów na miejscu. W ramach tego limitu postaramy się rozwiązać Twoje problemy. Jeśli problemy wymagają więcej czasu niż po przekroczeniu domyślnego limitu czasu, naliczymy opłatę za dodatkowy czas w odstępach 15-minutowych. Nie da się przewidzieć czasu potrzebnego na rozwiązanie pewnych problemów, ponieważ zależy to od dziesiątek czynników. Zawsze postaramy się podać przybliżony szacunek (jako przedział czasowy).

Dostarczona konserwacja składa się z kilku zadań, które są wyjaśnione w naszym systemie "Baza wiedzy". Nie sposób ich tutaj wymienić (w tej małej sekcji). Powodem, dla którego instalujemy oprogramowanie i przeprowadzamy regularną konserwację, jest utrzymanie sprzętu komputerowego w dobrym stanie i cały czas w pełni sprawny.

Podczas pierwszej wizyty instalujemy oprogramowanie konserwacyjne na Twoim komputerze, które jest kluczowym narzędziem zapewniającym pełną funkcjonalność systemu. To oprogramowanie umożliwia również zdalny dostęp (tylko za Twoją zgodą) do Twojego komputera(a) w celu zdalnego rozwiązywania problemów. W większości przypadków problemy można rozwiązać, logując się zdalnie do systemu. Każde zdalne żądanie musi zostać przez Ciebie zaakceptowane.

Oferujemy ograniczony serwis sprzętu komputerowego, czyli głównie komputerów stacjonarnych i laptopów. Takie naprawy nie wchodzą w zakres usług członkowskich, a koszt naprawy jest szacowany i rozliczany indywidualnie. W ramach członkostwa możemy pomóc Ci zdiagnozować problemy ze sprzętem (które zdarzają się dość często) i doradzić najlepsze kroki, aby je rozwiązać. Czasami naprawy kosztują więcej niż zakup nowego sprzętu.

Chociaż uważamy, że jesteś osobą odpowiedzialną, wiemy również, że niektórzy użytkownicy nadużywają swoich komputerów, oprogramowania i sprzętu. Obejmuje to (między innymi) usuwanie plików systemowych, zapełnianie dysków twardych do maksymalnej pojemności, instalowanie złośliwego oprogramowania, przegrzewanie sprzętu itp. W takich przypadkach zastrzegamy sobie prawo do odmowy wykonania usługi, a szczegóły wyjaśniamy w naszej Bazie Wiedzy.